半島風(fēng)采 > 溝通是企業(yè)發(fā)展的重要因素
--半島餐飲集團(tuán)董事長 利永周
企業(yè)，特別是餐飲企業(yè)，是由密集型勞動(dòng)人員組成運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)，怎樣使眾多的人群能夠在一個(gè)和諧的環(huán)境氛圍中工作，使運(yùn)作流暢，團(tuán)隊(duì)愉快，提升效率，溝通，是一個(gè)很重要的因素。
上司與下屬的溝通，不等于是一種命令，想要解決一件事情或貫通一種想法或制訂一種規(guī)章制度，必須要善于聽取不同階層的意見，找到一個(gè)可行的平衡點(diǎn)，照顧到各個(gè)階層的接受程度。大家都理解了，制訂出來的制度執(zhí)行起來才會(huì)暢順，效率才能得以體現(xiàn)。當(dāng)一件事情或一種制度沒有找到基本共識(shí)之前，盡量少用命令的方式，要明白人與機(jī)器是有區(qū)別的。
為了解決存在的問題，也必須以溝通的方式達(dá)成共識(shí)。在溝通過程中，要按實(shí)際講真話，以善良的胸懷，表達(dá)自己的看法，征求對(duì)方的意見，也要讓對(duì)方坦誠地表達(dá)意見。要明白，溝通的最終目的并非表達(dá)誰勝誰負(fù)，而是探索怎樣去解決問題。
要想企業(yè)的凝聚力提升，必須發(fā)展企業(yè)的溝通文化。所有人養(yǎng)成一種坦誠相對(duì)的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)的意識(shí)就會(huì)更加旺盛，企業(yè)就會(huì)更加有競爭力，更加有朝氣。
人與人之間相處，無論遇到什么情況，只要不觸犯法律或危害他人重大利益，是屬于工作上或思想認(rèn)識(shí)上存在的問題，除了給予制度上的處罰之外，必須善于給別人一個(gè)臺(tái)階，以保留長期溝通、共同進(jìn)退的一個(gè)空間。要明白，溝通不是落井下石，不是相互扣帽子，是各方面都平衡地探討搭建共同進(jìn)退的臺(tái)階，是尋找一條攜手共進(jìn)的康莊大道。
要制造一個(gè)良好的工作環(huán)境，提高企業(yè)員工的效率，溝通文化的創(chuàng)建是必不可少的。在企業(yè)運(yùn)作中，溝通文化和效率文化的建立是很重要的事情之一。
